本文摘要：3月11日，中国消费者协会发布了2018年全国消协的组织法院汽车滋扰数据，共计载入汽车产品（不含零部件）滋扰19，283件，牵涉到99个汽车品牌。其中，消费者滋扰最少的问题为，售后服务、合约和质量问题。报告表明，2018年所有汽车涉及滋扰中，62．7％的商品为家用轿车，其次是汽车零部件，占到比26．2％，两者合计占到比近九成。 从消费者滋扰问题分类看，汽车涉及滋扰主要集中于售后服务、合约及质量问题，占到比分别为32．2％、20．7％和20．0％，三类问题占到比总和超强七成。

3月11日，中国消费者协会发布了2018年全国消协的组织法院汽车滋扰数据，共计载入汽车产品（不含零部件）滋扰19，283件，牵涉到99个汽车品牌。其中，消费者滋扰最少的问题为，售后服务、合约和质量问题。报告表明，2018年所有汽车涉及滋扰中，62．7％的商品为家用轿车，其次是汽车零部件，占到比26．2％，两者合计占到比近九成。

从消费者滋扰问题分类看，汽车涉及滋扰主要集中于售后服务、合约及质量问题，占到比分别为32．2％、20．7％和20．0％，三类问题占到比总和超强七成。随着汽车保有量的快速增长，售后服务问题占到比有所增加，合约问题有所减少，欺诈宣传和价格争议问题也有所提高。明确来看，牵涉到汽车售后问题的滋扰主要还包括：不遵守三包义务、不遵守售后允诺、售后在三包期内收费维修以及经营者变动造成无法长时间遵守售后服务等，其占到售后问题比重分别为50．1％、38．3％、5．0％和2．9％。

牵涉到汽车合约问题的滋扰主要还包括：订金纠纷、合约债权人、不公平格式条款等，其占到合约问题比重分别为32．6％、22．0％和4．9％。牵涉到汽车质量问题的滋扰主要还包括：产品性能问题、不合格商品以及不具备特定用于环境等，占到全部质量问题的比重分别为27．3％、13．4％和9．2％。在牵涉到滋扰的99个汽车品牌中，被投诉最少的10大品牌为：比亚迪、飞驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众、东风本田。

从被投诉的明确问题看，TOP10品牌被投诉问题主要集中于在订金、发动机、轮胎、因涉嫌欺诈和车漆等问题，其各个品牌主要问题有所差异，其中东风本田机油问题更为引人注目，飞驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题比较占到较为低。

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